Усовершенствованный виртуальный оператор теперь может проконсультировать жителей Чертаново Центрального об изменениях тарифов на коммунальные услуги.
Робот раньше мог только давать информацию о графике отключения горячей воды и работе центров по предоставлению государственных услуг. На данный момент, позвонив по номеру: 8 (495) 777-77-77, можно также узнать об изменениях цен на ЖКУ. Для этого необходимо сформировать запрос следующим образом: «Я хочу проконсультироваться по вопросу зачисления квартплаты». Программа попросит уточнить некоторые моменты, например, округ и код плательщика. Если робот-оператор не сможет ответить на задаваемые вопросы, он переведет абонента на работника многофункционального центра.
На сегодняшний день виртуальный помощник может обработать до 7 процентов всех звонков. Это более 30 тысяч обращений каждый месяц. Получить консультацию у него можно каждый день с 8:00 до 20:00.
Читайте также: Жители района могут помочь в создании нейросети
Метки: виртуальный оператор, ЖКУ, нововведения, оплата, тарифы
