Новости

Главная > Лента новостей > Вежливое обслуживание в кассах метро станет обязательным

Вежливое обслуживание в кассах метро станет обязательным

10/04/2018
Кассиры московского метро перейдут на новый стандарт обслуживания
Кассиры московского метро перейдут на новый стандарт обслуживания

Новый стандарт обслуживания внедряется в кассы московского метрополитена. Соответствующая информация появилась на сайте мэра и правительства Москвы во вторник, 10 апреля.

Суть нововведения состоит в том, чтобы кассиры столичной подземки качественно, быстро и вежливо обслуживали пассажиров, а также умели регулировать конфликтные ситуации. Этому пункту на специально организованных курсах уделяется особое внимание.

«Стандарт сервисного обслуживания пассажиров метро разработали в конце 2017 года, а с этого года кассиры изучают его на занятиях», — отметил заместитель градоначальника по вопросам транспорта Максим Ликсутов.

Он также добавил, что на данный момент обучение прошли около 1,5 тысячи сотрудников метро. Оставшиеся закончат курсы к приближающемуся Чемпионату мира по футболу.

Кроме того, граждане, обратившиеся за услугами в кассы московского метро, должны будут получить ответы на все интересующие вопросы. Сотрудники подземки, помимо качественного обслуживания, должны организовать свое рабочее пространство согласно методике 5S: сортировка проездных билетов, чистота на столах, соблюдение рабочих инструкций при общении с пассажирами и самосовершенствование.

Напомним, что на территории района Чертаново Центральное расположена одна станция метро – «Пражская».

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Читайте также: Трамвайный маршрут №16 начал работать в новом режиме

Метки: , , , ,

Выбор редактора